《家政服务员》随着我国经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业快速发展,以成为改善民生,提高人民生活质量的重要行业之一,为加快推进我区家政服务体系建设,帮助下岗工人,农民工实现就业,提高社会就业率,规范家政服务行为,提高家政服务质量,通过培训,初步掌握家政服务的基本理论知识和服务本领,较快胜任一般家庭的服务任务。
理论知识要求:
1.重点掌握家政服务员的职业定义、职业道德、职业守则,家政服务员工作行为准则,家庭人际关系。
2.(1)遵纪守法,讲文明,讲礼貌,维护社会公德;(2)自尊、自爱、自信、自立、自强;(3)守时守信,尊老爱幼,勤奋好学,精益求精;(4)尊重雇主,热情和蔼,忠诚本分。
3.基础知识、职业道德、法律常识、安全与卫生;
专业知识要求:
1.基础知识:(1)接待来客的基本方法、掌握坐,站,走的基本姿态(2)掌握接打电话的基本方法和礼仪(3)掌握家政服务员着装的基本原则;
2.操持家务:(1)制作家庭餐(2)家居保洁(3)衣物的洗涤、晾晒与摆放(4)家用电器及燃气具的使用(5)采买与计账;
3.看护婴幼儿:(1)饮食料理(2)起居护理(3)婴幼儿异常情况的发现与应对;
4.照料老人:(1)饮食料理(2)起居料理(3)老人异常情况的发现与应对;
5.看护病人:(1)制作病人饮食(2)病人起居护理(3)病人异常情况的发现与应对;
6.孕、产妇护理:掌握孕妇饮食的基本要求。掌握孕妇饮食禁忌。了解产妇起居的一般规律和注意事项。