《社区物业服务》通过本课程的学习,使学生了解社区物业与社区管理的不同管理范围及其相关理论,掌握社区管理与物业管理的关系,并重点掌握物业管理在以社区为背景时,其管理的内容、原则、方法与重点。通过培训使学员掌握社区物业管理及其市场、机构构架与岗位职责;熟悉社区前期物业管理及接管入住、物业修缮与维修、养护管理;了解环境卫生及绿化、熟悉社区安全服务管理、财务管理的质量与效益等。

课程包括:

1.中华传统美德、礼仪:让学员懂得中华民族是一个拥有悠久历史的泱泱大国,中华民族拥有五千年的文明历史,自古就被誉为“礼仪之邦”。中华美德——礼仪的历史也源远流长。从孔融让梨,程门立雪,到雷锋的感人事迹,再到今天的21世纪,礼仪体现在我们每个人身上。作为物业从业人员更要把中华美德学好掌握。
2.社区环境建设与社区管理:让学员理解加强社区环境建设与管理,不断改善社区环境,实现人与自然的和谐相处,是构建和谐社区的重要一环。当前,社区环境建设与管理的一个重要任务就是要从自然生态和社会心理两个方面去创造一种能充分融合技术和自然的人类活动的最优环境,提高社区居民的物质和文化生活水平。
3.社区物业管理概述:让学员了解物业的含义、物业管理的概念、物业管理的作用与类型、物业管理的原则与宗旨、物业管理的发展与条件以及市场经济下的物业管理等相关内容。
4.社区物业管理:包括物业管理企业的市场介入、公司前期介入、业主入伙与业主公约、居住、商业以及工业的管理、物业管理的发展。
5.社区物业修缮与维修、养护管理:使学生掌握物业设备设施的基础知识,能正确理解设备设施使用、维护、保养的基本要求。了解房屋构造,掌握 阅读房屋工程图和房屋维修管理的基本方法。
6.社区的保洁与社区环境绿化;使学员掌握一般的保洁工具的使用和操作技能。懂得社区常用树种的栽植与养护、病虫害的防治。